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曙照燕山暖,日出东方白。
告别了一个无聊的夜晚,晨跑、洗漱、早餐三连发之后,钟小明再一次踏上了一个滴滴司机师傅的征程。
眼瞅着电商项目已经起了架子,再不用多久就能正式运营,这几天来想心情都不错,拉起活儿来都更精神了几分。
凑够好评后,先去电话局申请几部固定电话,还有大宽带网络业务,这个是必须要有的。然后还得去买两个数码相机,不用太好,一般的就行。
要说这都是系统定的破规矩给害的,不说规模大小吧,堂堂一家卖数码产品的电商,还特么得自己去买数码相机,说出去丢人啊。
到了青创园,直接去杨雨桐店里。小兰负责接听求职咨询的电话,现在还只能留在原岗位上工作。
很大方地请杨雨桐店里的员工吃了一顿丰盛的外卖午餐,开始跟小兰聊起人手配置的问题。
小兰知道钟小明是大人物,也听杨雨桐分析过他这个项目的规模和发展前景,知道这对自己来说是个好机会,所以面对钟小明的时候态度相当好。
在钟小明对面沙发上坐了一点点边,手里拿着求职人员名单表:“钟总,这是今天上午整理出来的求职人员名单,条件比较符合的一共三十二个,您先看一下。”
钟小明接过表格看了一下,还挺细致的。应聘司机的有三个,客服十五个,库管七个,美工三个,推广四个,每一个名字后面都有详细的标注,是个用心做事的样子。
先把名单放在桌子上,开始纠正小兰的称呼问题:“以后不许叫钟总,这个称呼太别扭了,要么叫明总,要么就叫老板,或者你有什么合适的称呼也可以,但绝对不许叫钟总。”
小兰快速地点着头:“好,那我就叫您明总。杨姐说了,咱们这个项目是要做大的,必须有大平台的样子。”
这妞儿整天就瞎几把想,老子自己都还没考虑过这问题好不好,还大平台,多大?有钱人就不能做小生意了吗?
这事还没办法多说,人家是替你往好处想,你要是连这都嫌弃,那就真不合适了。
钟小明也只能在内心吐槽一下,杨雨桐瞎胡替自己立志向,然后拿起名单来继续说正事。
做网购的,客服必然是关键,钟小明关心的也是这个:“咱们先说说客服的人选,早期的时候咱们每天最多只卖1100件货,其中一百件的销售客服我亲自来做,剩下的一千件交给别人,商品范围你应该也知道了,就是日化和数码,大到电脑小到口红都有。以你的经验来看,咱们需要多少客服?”
李云兰也是做了准备的,稍稍组织一下语言,道:“咱们的运营项目杨姐跟我大致说过一些,我也自己去做了一些了解。如果所有的商品都是特价销售,并且低于市场价很多的话,只要能保证品质,早期并用不到太多的客服。我们就以每个客服对接两百名顾客来算,连销售带售后有八个人足够了。”
对于网购,钟小明的确不了解,可他了解自己的计划,也了解系统给出的APP模式。如果按照小兰的计算,人手还可以再精简一下:“我们的售后很简单,用户体验为第一原则,只要有退货的就接受,不需要理由,哪怕是开了封用到一半的口红。所以售后客服的人数,是不是还能再降?”
小兰一脸难以置信的表情摇了摇头:“不行的,明总。如果这样的话,我们至少还得再增加一个售后客服。您是不知道,有些网购的顾客在下单之前就已经有退货的想法了,就算这是极少数,可不满意就退货的也不少。您只要敢那样承诺,他们就敢真的把用一半的口红给退回来,到时候就怕我们连接受退单都忙不过来呢。”
这种事情的确有可能发生,但钟小明不在乎啊,他想要的只有好评。再说了,他也不是没有应对的办法。
摆摆手道:“没关系,不行的话就再增加售后客服的人手好了,只是接受退货也不需要什么技术。你也不用担心,我们追求用户体验没错,但也不是冤大头。只要有那种用户出现,APP就会自动把他的ID列入黑名单,再也无法从我们的APP买到任何东西。你想想看,我们卖的是什么,超低特价的真货啊,只要有几个人被限制购物的消息传开,还有谁会为了一时痛快耍个赖皮,就放弃了更多的低价机会呢?”
仔细想想,的确是这个理儿。小兰不得不承认,自己是真的跟不上钟小明的思维节奏,有钱人做生意都是这么个玩法吗?
客服的人数先基本定下来,接着是库管。这个职务要负责搬货和包装,属于体力活儿,最好用男性。三个人轮休大小周,着急了大家帮帮忙,应该能忙得过来了。
早期每天只有十一种商品上架销售,有些还可能是重复上架的,所以美工的工作量并不大,有一个就够了。
推广职位也是一样,钟小明并不要求高强度推广,面向的全部是大学生群体,渠道方向单一,不需要做太多的维护。任务量不大,有一个应付着就行。
最后就是司机了,这个职务钟小明说先缓一下,明天再谈。不是他不想定下来,而是他现在还没有中转仓库呢。都不知道去哪儿拉货,也不知道什么方式,没法决定啊,抽个时间问系统吧。
系统给出答复:宿主你可以购买一座库房,同时购买本系提供的安保和管理服务,只要五个积分,就可做到万无一失。
“尼玛,又是积分。”钟小明刚把一百多的积分负债还清,听不得任何花积分的事,怒道:“老子赚点积分全特么给你了,反正都是给你,搞这么复杂有毛用啊?”
系统:宿主,如果没有记分记录,很可能会导致你任意索取,那样对你没有任何益处。而且这是运行规则,本系统无法更改。另外,请你先了解一下这五个积分是否有所值,然后再发表意见!如果同意,请宿主前往主界面临时选项确认。
算逑,这个货就特么油盐不进,还是承受着吧,谁让自己解决不了问题呢。