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顾客诧异地抬头，他刚才并没有刻意在钻石柜台停留多久，走马观花似的转一下，关注了一下价位和折扣，在脑子里迅速与前面看的几家做了对比，打算再去下一家看看。
为什么这个人一下就说出自己要买钻石？
“钻石是最贵重的珠宝，多比较几家是可以理解的，不过我还是建议您先多了解一下，购买钻石应该比较哪些方面。
来，先生请坐一下，我简单给您介绍一番，买不买没关系，我希望您能从我这里有所收获。”
方程恩并没有用征询意见的方式，而是直接邀请，并且直接将货品从柜内取出，放在托盘上呈到顾客面前。
拿的还是顾客最关注的那一款！
他是怎么知道的？？
旁边辅助的导购也很古怪，怎么一上来就拿这么大的？这个老师懂不懂怎么卖货啊？一克拉的钻戒，十三万，你这是想吓走顾客么？
方程恩戴上手套，开始了学以致用的演示，他十天前才学的钻石基础知识！
4C牌、证书、放大镜、切工镜……他几乎是把自己学的东西都操作了一遍。
导购在一边更加不屑了，果然是个不懂装懂的水货！
真正卖货的导购高手，很少会一上来就摆弄这些专业道具，都是围绕了解顾客需求展开一系列循序渐进的望闻问切。
因为在她们意识里，顾客最关心的首先是款式好不好看，再是价格合不合适，只有这两个条件满足了，才会关注这一款的细微特点，比如级别，比如工艺。
但是方程恩有神通啊，他就是不按套路出牌，直指顾客本心！
所以，或远或近的导购就眼睁睁看着，顾客的注意力好像一下子被吸引过去，就像，在孩子面前掏出了一块巧克力！
这是为什么？
他连切工镜的使用都不熟练！他连4C牌的讲解都有点主次不分！
可是他怎么就把顾客牢牢吸引住了？
“……所以呢，您若是只看钻石分数和标价，再算算折扣，看似好像就比较清楚了哪家划算，其实并没抓住重点。
就像您穿得这件西装，看不出品牌来，但是……这种手工定制的西装，无论从合身度还是穿着效果，都透着低调的优雅。”
这下顾客不只是惊讶了，就像口渴的人灌下去一杯冰汽水，透心爽！
导购也跟着打量顾客的西装，没看出来低调的优雅啊，背后都有点皱了。这赞美也太不到位了吧？
方程恩一提到西装，顾客立刻就在脑子里回想起当初定制西装时的情形，这特么跟开卷考试一样！
“您应该有在其他品牌看过，同样的克拉钻戒，价格会差到五万以上。
贵的到将近二十万，这涉及到产品定价策略问题，有的品牌喜欢溢价定价，因为很多中国有钱人只买贵的不买对的。
也有的品牌克拉钻可能只有七八万，那您一定要关注我刚才讲的4C级别。因为级别差一级，价格就会差到20%以上。
如果还不明白他们之间的价值差异，您就想像一下，最优级别的一克拉，相当于李若彤版本的小龙女，最差级别的相当于宋小宝版本的。
您是买来求婚，既然您愿意花这么大价钱，那么对方一定在您心目中一定是女神级别的，哪一个版本配得上女神，女神希望您送给她怎样的，我相信不用我再多说了吧。”
顾客立刻就觉得头脑发热了，因为他此刻就在想象拿出这枚钻戒时女神的反应，并且开始幻想女神发现钻石品级时的表现了。
方程恩一副高深莫测的表情，心里暗爽，任你精明如斯，照样逃不出我的穿胸龙爪手！
等顾客开始开口询问售后的时候，众导购傻眼了，这是要成交的节奏？怎么了这是？
一番议价之后，方程恩还热心地帮着出谋划策，怎样设计求婚现场，才既不让女神尴尬，又会达到最佳效果。
顾客刷了卡，十三万，成交了！
店长一脸不可思议，看了看时间，二十分钟！
这是运气逆天了吧？一上来就碰上这样的顾客？
方程恩心说，还得加点儿料，不然你们不知道我的神通有多厉害！
顾客在幻想去女神家的场景，方程恩读心术就没停过。
“先生，如果您有考虑过去您女朋友家，那么给对方父母的见面礼就特别重要。
价格合适，还能体现出您的诚意和心意，这样的礼物，不知道您有没有准备？
如果没有，我给您个建议。”
一番舌绽莲花，方程恩用略有点磕绊的表达，成功推销出去一对翡翠挂件，一个是文殊菩萨，一个是普贤菩萨，两件价格两万出头。
这一单，十五万的销售额。
疯了！导购都疯了！
你们一定是认识的！一定是演的！
方程恩的境界还没到‘事了拂衣去，深藏功与名’的地步，主要是他觉得装B的感觉好爽，他还想多爽一会儿。
所以，在热情地送走顾客之后，方程恩立刻拉了所有员工开个总结分享会，吹一吹这一单是怎么成的。
“我教大家一点读心术，不知道刚刚各位没有注意到顾客的细微动作和表情？
我在拿产品试探顾客时，他做出了身体前倾的动作，而且是正坐面对我，代表了他的专注和兴趣……
顾客在听我讲解产品的时候，他有挑眉、皱眉的微表情变化，挑眉代表惊讶喜欢，皱眉代表怀疑或者不喜欢，我随着他的表情来调整我的讲解重点……
后来，他用手指敲柜台的动作，和下意识挠头发的动作，都是代表在犹豫，是决定之前的挣扎，因此我才赶紧逼单……
销售不只是专业知识和销售话术的表达，它融合了心理学、社会学、商业谈判等等，你们想一想，能买得起克拉钻的人，去女方家要不要带拿得出手的见面礼？
不要用我们自己的思维方式去理解顾客，身份地位不同，会限制我们的想象力的，做销售一定要具有想象力。”
这才是一套完整的装B。
其实后面这段表演，导购们已经没在认真听了，他们关注的是这一单的提成归谁！
十五万，五个点的提成就是七千五百块！
按说轮到谁接待，这一单就该归谁。
可是方程恩这一第三者插足，插得特别彻底，原本接待的导购直接退到一边去，除了最后买单的环节帮着包装和讲解售后政策，基本没起作用。
要知道店里一个月都不见得能开一单克拉钻，这是天上掉了一箩筐馅饼啊！
有了这一震撼全场的表演，不止导购们收敛了，赵古原也踏实了，他刚刚还在担心，可别把他拉出去卖货。
讲师跟导购还是有所不同的，刘翔的教练并不需要一定比刘翔跑得快。
可导购们就是这样，当她不愿意配合的时候，就喜欢玩这一招。
你不是很厉害么，你不是说的头头是道么，你行你上啊！
甚至有员工私下里这样嘀咕老板！
店里的经理已经没话可说，这一单帮店里赚的钱已经超出了这一期的服务费用。
事情的进展顺利了很多，至少员工们面上的配合度高了很多。
谢明月的工作开展并没有遇到阻力，因为玩游戏啊，跳舞啊，化妆啊，这些是大部分女孩子都喜欢的事情。
服务进行到第三天的时候，又遇到了一个新的挑战。
当时方程恩正在配合周琳，在办公室做数据分析工作，外面传来吵闹的声音。
“……是您说的要换，我才验金的。”
“我现在不换了，没我喜欢的款式，你验金就验金，给我熔成这样，我怎么戴？”
“验金就是要火烧啊，我跟您讲过了的。”
“你没给我说会烧融化啊，你咋不说清楚？”
“这位先生不好意思，我们这位同事刚来不久，可能没讲清楚，黄金验金是要烧熔的。”主管出面解释。
“你员工新来的就可以给我弄坏掉？”
“先生您别急，现在已经这样了，不如选一款合适的款式，换款吧。”
“我没挑中你们的款式，现在不打算换了！”
“那您喜欢什么样的款式，我们临海有几家店，可以帮您调货过来。”
“我说了，不换了！你给我把手链损坏了，我要求赔偿！”
“您看……”
“别说了，我要求赔偿！！！”
吵架声越来越大了。
店长出面，“这位先生您不用着急，有什么问题，都可以沟通解决的嘛，我是店里的店长，您可以跟我讲。”
“我再说一遍，我的手链被你们烧坏了，我要求赔偿！”
“之前您是有说要换款，我们的员工才……”
“别废话，你们不讲清楚，直接给我烧坏了，我现在不换了，你给我赔偿！”顾客咬死了就是要赔偿。
声音穿过了宽敞的空间，传到了办公室里，方程恩一听，耳熟！
店经理也出去了，一看三个花胳膊，就知道这事儿不好解决。
“您说的赔偿，是怎么个赔法？”
“我三万块钱买的，你赔我三万块吧。”
经理看了看，“您这条手链六十一克，按今天国际金价，算出来两万一，您要求赔三万，不合适吧？”
“谁跟你按国际金价算？你这什么破店，这么坑人的么？黑店啊？店大欺客啊？”
经理咬着嘴唇，深呼吸，碰到这种混混，不讲道理，最是难处理，头疼。
这时候方程恩已经循着声音过来。
经理眼睛一亮，转向方程恩，正要甩锅给他看他如何做。
方程恩直接开口了。