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最终那通投诉电话，江楼楼说话不到十句，就被对方恶狠狠的威胁了：“如果你不给我一个合适的处理方案，你全家都不得好死！”随即对方“啪”地一声挂掉了电话。
江楼楼懵了，来新部门第一天就遇到如此棘手的问题，活生生把她震得不知所措，甚至连事件都不知道怎么创建了。
关于这件事情，曾她多次回电，多次尝试沟通，最长的一次她与那位母亲足足讲了一个半小时的道理。只可惜对方丝毫认识不到自己的错误，反倒觉得江楼楼在推卸责任，愤怒之余拨打了110报警。
警察了解到事情原由之后，认为孩子的母亲应该承担主要责任，江楼楼所在的电商平台承担次要责任，最后出于人道主义，江楼楼所在的公司赔偿对方五千块的医疗费。
原以为这件事情过去后她可以喘口气儿，但是更刁钻的问题如雨后春笋，冒个不休。
日子一天天的消磨，江楼楼觉得自己生不如死，她有无数次想要离职的念头，但想到下个月的房租，只能硬着头皮咬牙坚持坚持再坚持。
从最难搞的黑名单用户恶意索要赔偿，到一把碎面条引发的工商投诉，可谓是天下之大，无奇不有。
江楼楼耳边每天都有几十个人用不同口音进行轰炸：
“我去年买的床单怎么了？我用了一年又怎么了？人家的床单睡三年都不掉色，你们睡一年就掉色还有理了？！赶紧给我换个新床单，不然我就去微博曝光你们卖假货！”
“你别跟我说什么冰箱去年买的，我才买了八个月你们就降价，天底下哪有你们这样做生意的？赶紧给我退差价，不然我就说你们商品有问题，到那时候咱们工商局见！”
“哎唷你看看，同样是做饮料的，茶派派能不能学学人家康帅傅，你看看人家康帅傅的瓶盖一拧就开，茶派派每次都得找我老公帮忙才能拧开！你赶紧去找茶派派厂家反馈，让他们把瓶盖好好改良改良！”
“这不是一包方便面碎了的原因，这是你们服务态度的问题，你别以为你赔我五块钱这事儿就完了，就因为你们送来的方便面碎了才耽误我吃午饭，你们公司得十倍赔偿我，我饿坏了你承担的起吗？！”
………
每一天，每一小时，每一分钟，江楼楼都在被对方挑战极限。
不知道有多少次，她有股想要骂回去的冲动，故此她写了个大大的“忍”字贴在显示屏下方。
曾记得与她同部门的某个男生，在某一天早上做接线准备时，竟然扯着哭腔对主管说：“主管，我求您让我去打扫卫生间吧，我实在不想接线了，我现在一看到耳机我就发抖。”
江楼楼对他有印象，他上次被一个客户辱骂崩溃，当即提交了离职报告。但正式员工离职需要提前一个月，即便他提交了离职报告，还得再接线一个月，所以才对主管有了那番恳求。