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冯若惜看了听蓝一眼,为难地对罗克明道:“罗主任,您看这事怎么处理?”
听蓝瞪大眼睛,这么一点小事还要问,不是找骂吗?
她偷偷看了罗克明一眼,对方虽然面无表情,但神色明显缓和下来了。
他开口道:“那你晚一点再打一下电话,这件事情一定要跟紧!这么热的天,空调基本上是一天开到晚的,不早点解决,到时候业主要质疑物业的办事效率。”说完又扫了办公室一眼,说道:“小史不在?”
冯若惜顿了一下,答道:“他刚才有事出去了。我打个电话叫他回来?”
罗克明摆摆手,说道:“不必了,我给他打电话。”一边说一边站起来往外走。
听蓝看见罗克明来也匆匆去也匆匆走路带风的样子,终于松了一口气,“哎呀妈呀!吓死我了,罗主任好威风啊。”
李雪飞嗤笑一声,想说什么,看了朱福泉一眼,忍住了。
冯若惜对听蓝道:“朱师傅,你再去刚才那家看看。”
朱福泉欲言又止,冯若惜眉峰微蹙,“怎么了?”
“这个……我觉得吧……空调外机滴水应该找修空调的来……我恐高……也不一定修得好……”
这理由很强大,冯若惜无话可说,半晌才道:“先去看一下吧,能修就能,不能修就算了。”
朱福泉得了准话,麻利地收起手机,背起工具包往外走,“那我再去看看吧。”
办公室里的电话铃声又跟催命似的响了起来,听蓝跑过来扫一眼来电号码,开口道:“冯姐,是904那人。”
冯若惜脸上明显挂上了不耐的神色。
李雪飞惊奇地看着听蓝:“行呀小陈,你记忆力不错啊!以前在学校里面成绩很好吧?”
听蓝呵呵笑,“没有啦。”拿起话筒立刻进入状态,“您好,物业,有什么可以帮到您?”
“喂,你们怎么没派人过来?”
“您好,我们联系对方没联系上,敲门对方又不开门,我们现在也在想办法呢。”
“你们这是推卸责任!你们是不是不想解决问题?他们明明在家开着空调睡觉呢!你们一直敲门,我就不信对方不开门!我给你们说,你们今天不给我解决这事,我天天找你们麻烦!物业费你们也别想收了,就冲你们这服务态度,我一分钱都不会交!”
听蓝暗暗翻了个白眼,能不能换个新词,天天都拿不交物业费来威胁,有意思吗?心里腹诽,对着话筒还得耐着性子道:“我们没有推卸责任,我们一直在积极解决问题呀!或许人家只是忘记关空调了呢?我们总不能把门撬开看看里面有没有人在吧?”
“打电话不接,敲门不开,你们不会派个人24小时蹲守在他门口?总能等到他家开门吧?”
听蓝嘴角抽了抽,“这是不现实的,我们……”
“我管你们现实不现实!楼上这是严重扰民,扰民是犯法的,他们如果不配合,你们要想办法向上级部门反映的,而不是跟我说解决不了!”
听蓝心想,怎么向上级部门反映?
直接打妖妖灵吗?
雅岚苑里的这帮老头老太太屁大点事就喜欢打妖妖灵,电话一接通,他们就跟使唤自家小辈一样自然,“妖妖灵吗?我有点事跟你们说,麻烦你们过来一趟。”
听蓝当时还在想:警局你家开的么,说来就来?
听蓝一边在心里吐槽,一边看几个老头老太太在办公室里用本地方言各种批判物业的无能,好几次听蓝都想反驳一下,可是看着情绪激动的老头老太太,听蓝顿时怂了。
无他,她怕被碰瓷!
这里任何一个老人家随便捂着胸口往沙发上一倒,物业就吃不了兜着走。
等民警冒着烈日赶到物业中心问是谁报警,有什么事情的时候,打电话的那个人一脸懵地看着其他人:“我刚才想说什么来着?”
听蓝同情地看着一张脸晒得通红的民警小哥哥,看见对方嘴角抽了抽,然后一副公事公办的样子,“是你报警说有野猫从你家阳台钻进去了?”
被提醒的那个人恍然大悟,“对对对,就是这事,我跟物业反映很多次了,他们都不给我解决,哎哟,小伙子,还是你们办事靠谱。”
民警小哥哥办事的确靠谱,呼啦啦带着一群老头老太太找野猫去了,留下听蓝站在前台一脸懵逼。
电话那头还在跟长篇大论,条条框框列举噪音扰民的法律法规,听蓝深吸一口气,心里默念三声不生气,这才一脸假笑地道:“好哒好哒,我们让师傅守在门口了,等解决了我们再给您回电话好不好?”
老头满意了,听蓝听见对方的声音明显变得和蔼起来。
“那行吧,你们把这事给我解决了,我就来交物业费。”
这话也就说说而已,每当业主家里有问题需要物业帮忙解决的时候,都是这么哄人的,听蓝从来不当真。
物业费就像悬挂在毛驴前面的胡萝卜,既能驱使物业认真干活,又能威胁物业不敢敷衍塞责,简直不要太好用。
这样的想法在脑海里一闪而过,听蓝耸耸肩,认命地给朱福泉打电话。
朱福泉正在干活,听见听蓝催他,也没有一点不耐烦的样子,笑呵呵地说:“别催别催,我这边马上就好了。这家空调外机就放在阳台上,我把空调细管塞进排水管里就行了,不用再麻烦别人了。”
他随手把手机塞进工具包里,也没挂电话,听蓝就听见电话里一个沙哑的声音问道:“师傅,你帮我另外一个房间的空调也看一下,要是有一样的问题,您就一起解决了,省的你们不停敲我家的门。我这上夜班呢,早上好不容易睡着,实在爬不起来给你们开门。”
听蓝听见朱师傅道:“呵呵,打扰了打扰了,谢谢你能配合我们的工作。这个问题吧,虽然是小问题,但是时间长了也是很烦人的一件事。今天这事能解决了,我们了了一件事,你们楼上楼下的邻居也少了摩擦,以和为贵嘛。”
“和气生财!我懂,谢谢你了,师傅。”
听蓝微笑挂了电话,脑海里不期然浮现一句话:所有的好感都是平时一点一点累积起来的,所有的失望都是每一次失望叠加的结果。
物业的做法得不得人心,从业主的满意度上面就能看出端倪。