笔趣阁 > 金牌客服养成记 > 157、突发事件

157、突发事件

笔趣阁 www.bqgla.com,最快更新金牌客服养成记 !

    听蓝正准备再去楼道里面走一走,李雪飞就打电话过来了,“小陈,快到门岗来,急事。”还怕听蓝不重视,特地强调,“十万火急。”

    听蓝急匆匆赶到门岗,就看见业委会所有人一个不少,全都在,每个人面色都很严肃。

    看见听蓝走进来,李雪飞顿时如释重负,“这个是我们主管,现在物业是她在主持所有工作。”

    张栋芳低声道:“社区那边传来的消息,咱们小区有个业主家里有人发高烧,在社区医院开了退烧药,去买药的那人口不能言,药房那小姑娘不懂事,又起了同情心,就给开了,只知道人是咱们小区的,哪一家哪一户没记录,现在得赶紧把人找出来。”

    听蓝心里一咯噔,正想喊保安,张栋芳拉了她一把,“不要声张,大家现在好不容易安安耽耽一段时间,一嚷嚷,说不定又得引起恐慌,咱们前期做的工作全都白费了。我们几个,一人负责跑几栋楼,挨家挨户去敲门问,今天一定要把人找出来。”

    听蓝立刻明白过来,“好的,就说业委会领导上门看望大家,我立刻去打印名单。”

    李雪飞凑过来问道:“出什么事了?社区这女的一过来就急急慌慌的,问她什么事情又不说,非要见到业委会众人。”

    听蓝熟练地调出表格分页打印,一边低声道:“回来再跟你说,等一下跟保安说一下,测温这一步千万别放松,有解决不了的事情就打我电话。”

    李雪飞也是个人精,知道事情的严重性,立刻闭紧了嘴巴。

    很快,每个人穿戴社区统一发的红帽子红马褂,拿着各自的名册挨家挨户敲门去了。

    问的问题都是提前统一好的,“家里几个人啦”,“有没有返乡过年没回来的”,“有什么困难需要帮助的”,“家里近期有没有人生病感冒啦”,诸如此类的。

    其他都还好,一问到家里是否有人生病感冒的,很多人就开始警惕起来,“老实说,咱们小区是不是出了什么事情了?不然干嘛这么问?”

    业委会那几个一个比一个油滑,一个赛一个精,哪里能被人轻易套了话,就是听蓝面对这些质疑的话,也是一脸笑眯眯地道:“咱们小区好着呢,到现在为止一个疑似病例都没出现。这么问主要是提醒大家一下,注意锻炼身体,疫情期间多注意个人卫生。”

    几个人从中午开始跑楼,一直跑到华灯初上,还是一无所获。

    罗克明首先忍不住质疑道:“他们会不会弄错了?不是说买药的是哑巴,那怎么知道人住我们小区?连住址都不问就敢开退烧药,做事也太马虎了。”

    张栋芳也微微喘着气,“现在是找到人要紧,追究责任这种事就先放一放,今天要是不把人找出来,万一真是新冠,那就悲剧了。”

    罗克明抬头看看最后一个单元,稀稀落落地亮着灯,摇摇头,说到:“这栋楼去两个人吧,没几户人在家,我就不去了。”

    业委会几个人里面张栋芳年纪最小,看众人一脸萎靡的样子,就道:“也行,小陈,你跟我一起走,其他人就先门岗那儿守着吧。业主群里面也关注一下,注意引导大家。”

    听蓝道:“业主群里一直没什么动静,有事李姐会打电话的。”

    出来之前听蓝特地交代了李雪飞,这一个下午接话接二连三地响,就没有一个是李雪飞打过来的,听蓝就知道业主群里不会有问题了。

    实际上,大部分业主听说是业委会和物业是代表社区工作人员上门慰问,都十分配合,只是偶尔有人心里会冒出一个问号,社区来慰问,怎么是两手空空的,发几个口罩也好呀!

    张栋芳拍了拍听蓝的手臂,“有时候比别人多想一步确实能起到事半功倍的效果,走一步看一步是不行的,必须有规划,对了,回头你做一份工作计划表给我。你们之前的两个物业经理,想一出是一出,做事没有章法,小区之前怎么样后来还是老样子,也就这两个月还能看出一点改变来。”

    听蓝笑嘻嘻地道:“那时候不是没人领导咱们么?现在有了您和诸位领导,我们就有了主心骨,有了正确使力的方向,自然就看出效果来了。

    张栋芳笑骂一声:“哦哟,这高帽子给我们戴的,受不起。”

    又正色道:“其实你们物业还是有必要做一份特殊业主名册的。比如,残疾人,低保户,外籍居民等,如果有这份记录,咱们今天就不用这么被动。”

    听蓝点点头,“是我疏忽了,之前小区有个独居老太太过世了几天才被发现,她儿子来物业闹了一次,史经理当时让我整理了一份孤寡老人名单,我整理好了,外籍人员名单,之前社区警务室来核实过的,办公室也有,就是残疾人和低保户,我倒是没考虑到。”

    张栋芳笑道:“怪不得你,你已经做得很好了,你们谭经理,当个保安队长还行,当项目主任,还差了点火候,我很看好你。”

    这话听蓝没法接,只好转移话题,“希望人就在这栋楼里,不然,咱们还有得折腾。”

    张栋芳也没再继续,“那就再走一遍了,之前那些没人应门的他们都标出来了,重点就找那几家。”

    听蓝孩子气地合着手,小声嘀咕道:“我们运气应该没那么差。”

    功夫不负有心人,两个人从顶楼一路敲到6楼的时候,人找到了。

    来开门的就是那个买药的哑女,张栋芳和她比划了半天,还是鸡同鸭讲,顿时朝听蓝苦笑道:“这下真是好玩了,讲不通。”

    听蓝憋着笑,快速在白纸背面写了一行字,“您好,您今天去社区买过退烧药吗?”

    哑女眉开眼笑,朝两人树起大拇指,接过听蓝的笔唰唰地写道:“去过,药店里面没有处方不给开,我就去社区医院了,我妹妹感冒了,不敢送她去医院,我去买药的时候都做了防护的,不会影响别人。”

    听蓝这才知道哑女的妹妹竟然也是哑女,家里还有一个长年卧病的母亲,一家人的开支全靠老迈的父亲拾荒来支撑。

    张栋芳叹了一口气,接过笔写道:“社区的医生一会儿会过来,让你妹妹配合检查,这段时间你们最好不要出门了。”