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技宝在四月底终于有了开户的客户。员工都是用公司提供的电话与客户联系,这个客户前前后后给她打过十几通电话。将要入金时他又给技宝打电话确认,由于工作号码不能离开公司,因此她没有接到这通电话。
说好的入金操作泡了汤,技宝入职马上要满一个月,她的客户本上虽有十几个意向客户,但进行到入金步骤的迄今为止只有这一个。王连俊在了解情况后帮她给客户回拨过电话,对面传来“您所拨打的电话正在通话中”的提示音。他劝她不要太在意,让她继续开发其他人。
整个上午,技宝的心情都是低落的。就在她以为已经失去这个客户时,群里突然发出了恭喜入金的欢呼声。
“祝贺虞技宝第一单入金一万零五百元!”
“祝贺虞技宝第一单入金一万零五百元!”
“祝贺虞技宝第一单入金一万零五百元!”
消息由李老板发布,消息后面同事们的祝贺符号连成一片,唯有王连俊多发了一行文字:虞技宝加油!再来一单!
两天后技宝才知道:这个客户的情况被王连俊上报给了老板。不知道老板用了什么方法,打过一通电话后,客户竟然马上入了金。
入金之后技宝不知道怎么跟踪,张经理告诉她,入金客户由他和老板直接对接,让她继续开发新客户。技宝长舒了一口气,每天打一两百个电话大海捞金,还要回访意向客户,加客户QQ-说服他们远程下载看盘软件-开模拟账户熟悉操作-辅助开设真实账户-催促对方入金,这一系列步骤操足以让她焦头烂额,工作止步于入金这一步骤,正合她心意。
晚上宁敏用微信跟她聊天。
宁敏:我那个客户好像亏光了。
技宝:没赚钱吗?
宁敏:没刷多少手呀!下单1手我们才拿50,他0.1手、0.2手的下,哪辈子刷够十手!
“手”是交易市场里的计量单位,股市里的一手表示100股。
技宝不知道如何回复,她在脑海里快速计算了一下,这个投资的手续费双向收取,你下了一单势必就会在未来平掉一单,按照下单(开仓)、平仓双向提成制度,下1手的手续费里宁敏可以拿到100元提成。……入金2万才拿1000提成?!这个换算率让她很失望,白板上名字后面的业绩,大多数也不过就,在两三万之间晃荡。
看来老板开会时说公司平均工资有六七千的说法不大靠谱呀!
宁敏:十手才拿一千,太少了!要是按照入金额算业绩,我最起码少拿一半!
技宝:说不定客户能多刷点手数。
宁敏:不可能!
……
两个人讨论吐槽够了照常按时上下班。五月初技宝又开了一个客户,这个客户的经济状况不好,只答应入金2000元。他非常谨慎,先入金300,很快出金200;第二天早上这才把说好的2000元入了进来。张经理询问客户情况,技宝把了解到的信息整理好一股脑发给了他:
宋哥,电话号码***,28岁,Q城人,刚买了房子,做装修工作。他说如果做股票可以投资5万。
宋哥被张经理接手后,不到两天玩光了2000本金。张经理告诉她,这个客户在股市里有几万资金,暂时出不来,2000本金太少,只能勉强下单0.1手,怎奈客户不听劝,直接下单1手,行情一波动就被强制平仓了。
强制平仓是什么技宝有所了解。张经理说宋哥还有再入金的可能,她深信不疑,后来直到她从这家公司离职也没有等到宋哥的再次入金。
她这才明白,原来客户也会对他们撒谎。
五月份匆匆而过,技宝没有再开第三单。她完成了一万业绩指标得以成功转正,宁敏的第一个月工资并非是她预测的三四千,而是达到了惊人的七千多。发工资时大家自动排成一排,李老板先给拿钱最多的杨猛发了三沓,那是3万块。他说剩下的零头会转账给杨猛。据说这零头也有五六千,大家听的眼睛直放光。
宁敏拿到了七千块现金,零头也是单独转账给她。她十分开心,把现金塞进小挎包里,笑着感谢老板经理帮她的客户刷单。技宝站在旁边在脑海里快速计算:宁敏的提成足足有4000,按照提成比例换算,张经理成功让一个2万的资金账户刷了40手!
“他账户里还有资金,下个月你继续拿提成!就是这么简单!”张经理笑着鼓励宁敏。宁敏兴奋的简直都要跳起来了。
经历过现金发工资的刺激后,技宝的工作热情前所未有高涨。她的客户因为入金在四月底,五月二十号发四月份工资时还没有产生刷单手续费。她偷偷计算过,2万账户能拿到四千提成,那么她的1万账户就能拿到两千啦!想到这里,她兴奋的也要跳起来了。
至于之前她和宁敏讨论的提成方式也已经不再疑惑。大概公司以前用入金额计算提成,后来在实行过程中出现了很多意想不到的问题,比如客户入金又出金的情况,那这个入金额可就不好算了。技宝感觉很有道理,张经理是专业的分析人士,他办公桌上摆着十几本专业书籍,他承诺过会帮助业务员刷出最多的手数,看到宁敏的坚定神情,技宝对此深信不疑。
六月过半,公司里出现了诡异状况,11个业务员只开出3个入金几千的客户,过万的账户是一个都没有。早会上李老板动员大家提高工作积极性,技宝正在思考用哪一张图片做头像。昨天晚上,她在一篇游记文章里看到好几张颇有意境的高清图,张张她都喜欢。新申请的QQ号维护很多天了,头像迟迟没有发上去,王连俊说让她好好包装一下新QQ的身份,这一块她已经想出七七八八了。
不用自己的身份跟客户聊天,她能理解这样做的目的。毕竟让一个一穷二白的业务员去说服一个做投资的老板,太没说服力;况且,技宝也不愿意用自己的身份去跟客户“王哥”“赵哥”们献媚讨好。
公司制定了新的客户开发方式,之前狂轰滥炸式的电销彻底被抛弃,下一步要主打网销模式。开发工具是QQ号,通过大量加人,聊天,筛选客户,有意向就留下,没意向则删除。
包装身份是第一步,张经理要求不能包装太过分,不愿意包装的业务员可以用自己的本面目跟客户聊天。乍听到这种开发方式,大家感到很新奇,特别是男同事,他们甚至想把QQ包装成女性身份。老板说要集思广益,大家在群里讨论了一整天,堪堪得出相对清晰的工作步骤。
这些天技宝跟大家一起在网上寻找图片发在QQ相册里,忙着发布说说、转发文章充实QQ空间。
上个月打电话时她遇到一个客户,她只说了“您好”两个字对方就开骂了,语言污秽,不堪入耳。那一刻她没有想到挂断,竟然听完了对方的辱骂。直到那边儿传来盲音,她才意识到发生了什么。
那个上午她什么工作都没能做下去,脑海里总回荡着辱骂的言语。王连俊察觉到她的低迷,以为是没有意向客户的缘故,下午她把被骂一事告诉了他,他告诉技宝这是大家经常遇到的事,下次再遇到直接骂回去。他说的很轻松,就像是水流花落一样的自然。“我还以为是什么事儿呢!”说到最后他笑了。
技宝感觉自己有点较真,也或许是承受能力低的缘故,总之她记下了王连俊的建议。
后来她果然又遇到了态度恶劣的客户,这次没等对方说完一句骂语,她立马反唇相讥。脏话骂出口的那一刻,她的心脏咚咚咚的跳个不停,血液往上翻滚,她越说越激动,直到耳边又传来了盲音。
同事们呆愣住,竖起耳朵听她骂人,技宝的脸又红又烫。宁敏说:“技宝,你骂人的语速真快。”大家嘻嘻哈哈跟着调侃了两句,她则郁闷了一整天。
王连俊再次提出建议。“心情不好、烦躁的时候随便拨个电话骂一骂。”“把他们当出气筒,解解压,反正谁也不认识谁!”他说,“特别爽。”技宝没能听进去,对于她来说,骂人不爽,也不快乐。她已经深深体会过了。
种种原因,致使技宝对此时由电销到网销的开发模式转变持双手赞成态度。
换上一幅“雪地竹篱笆旁开黄花”的头像后,技宝开始在网上加人。她谨记QQ加人安全规则,一次只加三四个QQ号,发送添加消息也是一次一换。一天下来,有七个人通过了她,其中还有一个女网友。她首先给女网友发了一个笑脸,笑脸没有发送过去,她被对方拉黑了。
男网友大部分都会主动找她说话,问她是谁,干什么的。问话基本千篇一律。她按照自己精心设置的包装身份,一个问题一个问题的回答他们:
我是王微。
我做销售工作。
对面的反应五花八门,有的说一声“不认识”便把她删除了,有的发表情包代替回答,有的继续问她销售什么产品,更有甚者用同一句话刷屏骂她。
无论如何,算是打破了认识的第一层壁垒。排除掉态度不友好的客户,剩下的就可以娓娓道来了。
这里面有一个网名叫“犀铭”的男姓客户始终没有问过话。起初技宝没有注意到这个“犀铭”,每天都有客户通过她的好友请求,她在说说里发布简短又唯美的文字吸引客户注意,又到处搜寻好图片发在相册里,至于这个假王薇长什么样子,她还没有找到合适的包装对象。
宁敏推荐给她一个小众交友软件,她用宁敏的老账号登陆上去,根据设置好的搜索条件搜索到了上百个女性账号,她挨个看了一遍,挑选了一个长相不夸张、相册里有几十张自拍照的人物,然后从对方相册里下载了十几张自拍照。晚上,她用其中一张照片发了一条新说说,配文:
世上公平唯白发,贵人头上不曾饶。
睡觉之前技宝查看说说底下的评论,越看越好笑。一张自拍照炸出十几条评论,并有好几个客户给她发了聊天框,她一一做回答。想到张经理说“不要只顾着加人也要筛选客户”的要求,顺手她就打开客户的空间查看起来——如果对方年龄太小、薪资低微、有同行嫌疑,这三种情况可自行删除。
看过六七个QQ空间后,技宝才注意到了这个“犀铭”。二人通过好友的时间在上星期,对方至今没有发过一个字,空间是禁止访问的状态。
这引起了她的好奇心。